1) 负责配送单据的及时打印、交接和系统派工；
2) 及时处理退换货申请单，做对应的异常单上门或办理退货；
3) 及时处理交流单、暂存单、无货及线上业务；
4) 监控当日作业情况：外包派工、手机回复、服务、投诉等；
5) 及时处理送货途中工人遇到的各类问题，如顾客信息错误、改期、家中无人备注等；
6) 监督调度派车的合理性和异常费用；
7) 审核顾客回执，并在配送系统内进行销单处理；
8) 完成上级布置的工作。